Андрей Павлов — эксперт по переговорам, выпускник Академии Управления МВД России. Он входит к террористам без оружия, мгновенно находя с ними общий язык. Однако главные деньги приносит ему не освобождение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где другие не могут договориться, он находит решение — за серьёзное вознаграждение.
В каждом новом деле Павлов меняется до неузнаваемости. Этот навык перевоплощения он отточил ещё в детстве, пытаясь выстроить отношения с матерью. Он тонко чувствует людей, но давно никому не доверяет. Даже самому себе.